LA DELIBERA ARERA N. 444/2019 IN TEMA DI TRASPARENZA DEL SERVIZIO RIFIUTI.
IL GESTORE DELLE TARIFFE E RAPPORTI CON L’UTENTE
E L’ADOZIONE DELLA CARTA DI QUALITÀ DEL SERVIZIO.
- PARTECIPAZIONE GRATUITA PER GLI ENTI LOCALI ASSOCIATI -
in regola con le quote associative 2020
COMUNICAZIONE IMPORTANTE
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Fino a 2 giorni antecedenti il videoseminario, i partecipanti potranno porre una domanda al Docente direttamente dal menu lato destro all'interno del programma, la domanda perverrà sulla mail del Docente, che risponderà durante il Suo intervento.
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Sarà comunque possibile visionare i videoseminari nei giorni successivi, entro 30 giorni dalla data dell’evento.
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18 NOVEMBRE 2020
Connessioni fino a 300 utenti
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PROGRAMMA
Ore 10,00
Apertura dei lavori
Moderatore
Francesco TUCCIO (Presidente A.N.U.T.E.L.)
Relatore:
Giovanni PULERI (Funzionario Responsabile Settore Entrate del Comune di Campobello di Licata - Dottore Commercialista - Revisore dei Conti)
Le competenze di ARERA in materia di gestione dei rifiuti;
La delibera ARERA n. 444/2019 in materia di obblighi di trasparenza nell’erogazione del servizio;
La definizione del gestore delle tariffe e del rapporto con gli utenti;
Il sito Internet;
Il documento di riscossione;
La carta di qualità del servizio entrate:
- principi e norme di riferimento per la definizione di una Carta di qualità del servizio;
- definizione del servizio pubblico: le tipologie di entrata, i procedimenti gestiti e la loro accessibilità;
- definizione di fattori ed indicatori di qualità. Elaborazione della matrice di qualità;
- misurabilità e valutazione del livello di qualità;
- reclami e risarcimenti.
Il potere sanzionatorio di ARERA in ipotesi di inadempienza.
Ore 12,00
Chiusura lavori
QUOTE DI PARTECIPAZIONE
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TIPOLOGIA |
MODALITA' DI PARTECIPAZIONE |
QUOTA DI PARTECIPAZIONE |
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ENTI LOCALI ASSOCIATI |
in regola con le quote associative 2020 |
GRATUITA |
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ENTI LOCALI ASSOCIATI |
NON in regola con le quote associative |
€ 50,00 a partecipante |
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ENTI LOCALI NON ASSOCIATI |
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€ 100,00 a partecipante |
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SOGGETTI DIVERSI |
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€ 100,00 a partecipante |
Il pagamento dovrà essere effettuato a ricezione della fattura, esclusivamente sulle coordinate indicate.
** Per gli Enti Locali la quota è esente IVA, ai sensi dell'art. 10, D.P.R. n. 633/72 (e successive modificazioni)
Linee guida sulla tracciabilità dei flussi finanziari ai sensi dell'art.3 Legge 13.08.2010, n. 136 |